Perguntas Frequentes
Tire as suas dúvidas antes de pedir orçamento.
Reunimos as principais questões sobre produtos, pedidos de encomenda, personalização, prazos e acompanhamento comercial. Caso precise de ajuda adicional, a equipa UPSY está disponível para encontrar a solução mais adequada para a sua empresa.
Como funciona o pedido de encomenda?
A UPSY funciona como um catálogo profissional B2B. Pode explorar os produtos, selecionar os artigos do seu interesse e enviar um pedido de encomenda ou orçamento. Após recebermos o pedido, a nossa equipa comercial entra em contacto para validar quantidades, tamanhos, personalização, prazos e condições comerciais.
Os preços apresentados são finais?
Os preços podem variar consoante quantidades, personalização, disponibilidade, prazos de entrega e condições comerciais. Por esse motivo, a proposta final é sempre validada pela equipa comercial após o pedido.
A UPSY trabalha apenas com empresas?
A UPSY está focada em soluções profissionais para empresas, equipas e organizações. Trabalhamos sobretudo com pedidos B2B, onde existe necessidade de equipar colaboradores com vestuário profissional adequado.
Posso personalizar os produtos com o logótipo da minha empresa?
Sim. Disponibilizamos soluções de personalização profissional, incluindo bordado, estampagem e outras aplicações adequadas ao tipo de peça e utilização pretendida.
Posso enviar o logótipo da empresa?
Sim. Pode enviar o logótipo durante o pedido de orçamento ou posteriormente por email. Recomendamos o envio em formato vetorial, como PDF, SVG, AI ou EPS, sempre que possível.
Que setores podem usar os produtos UPSY?
Os produtos UPSY são indicados para vários setores, incluindo construção, logística, indústria, transportes, serviços técnicos, eventos, segurança, manutenção, hotelaria, comércio e outros ambientes profissionais.
Como sei qual o tamanho certo?
Recomendamos consultar o guia de tamanhos disponível no site ou pedir apoio à equipa UPSY. Em pedidos empresariais, podemos ajudar a organizar tamanhos por colaborador para reduzir erros na encomenda.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo depende dos produtos selecionados, quantidades, disponibilidade e eventual personalização. Após análise do pedido, indicamos o prazo estimado na proposta comercial.
É possível pedir uma amostra?
Em alguns casos, pode ser possível solicitar uma amostra antes de avançar com uma encomenda maior. A disponibilidade e condições são analisadas pela equipa comercial.
Como recebo a proposta?
Após o envio do pedido, a equipa UPSY analisa os produtos selecionados e entra em contacto por email ou telefone para apresentar uma proposta personalizada.
Posso falar diretamente com a equipa UPSY?
Sim. Pode contactar-nos através do formulário do site, email, telefone ou WhatsApp. A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas e ajudar a encontrar a melhor solução para a sua empresa.
Posso comprar diretamente no site?
O site não funciona como uma loja online tradicional com pagamento imediato. O objetivo é permitir que empresas escolham os produtos pretendidos e solicitem uma proposta personalizada, ajustada às suas necessidades.
Posso pedir orçamento para vários produtos ao mesmo tempo?
Sim. Pode adicionar vários produtos ao pedido e enviar tudo de uma só vez. A equipa UPSY irá analisar o conjunto de artigos selecionados e preparar uma proposta ajustada à sua empresa.
Existe quantidade mínima para encomenda?
A quantidade mínima pode variar conforme o tipo de produto, disponibilidade e necessidade de personalização. Para pedidos personalizados, a equipa comercial confirma sempre as condições antes de avançar.
Que tipos de personalização estão disponíveis?
A UPSY trabalha com diferentes soluções de personalização, como bordado, estampagem e transfer. A opção recomendada depende do produto, tecido, quantidade e resultado pretendido.
A equipa UPSY ajuda a escolher os produtos certos?
Sim. Esse é um dos principais objetivos do nosso processo comercial. A nossa equipa pode ajudar a escolher os produtos mais adequados ao setor, função, ambiente de trabalho, clima, nível de visibilidade e necessidades da equipa.
Têm produtos de alta visibilidade certificados?
Sim. Trabalhamos com vestuário profissional de alta visibilidade preparado para ambientes exigentes. As certificações e normas aplicáveis devem ser consultadas em cada produto ou confirmadas com a nossa equipa comercial.
Os produtos têm stock permanente?
A disponibilidade pode variar conforme o artigo, cor, tamanho e quantidade pretendida. Após o pedido, a equipa UPSY confirma a disponibilidade e apresenta alternativas caso algum produto esteja temporariamente indisponível.
Fazem entregas em Portugal?
Sim. A UPSY disponibiliza entregas em Portugal. As condições de envio são confirmadas juntamente com a proposta comercial.
Posso trocar produtos?
As condições de troca dependem do tipo de produto, estado da peça e existência ou não de personalização. Produtos personalizados podem ter restrições adicionais, uma vez que são produzidos ou adaptados especificamente para a empresa.
Quanto tempo demora a receber resposta?
Procuramos responder com a maior brevidade possível. O tempo de resposta pode variar conforme a complexidade do pedido, número de produtos, quantidades e necessidade de personalização.